先看看需要哪种帮助
各地能提供的服务、费用和预约方式不同。先打电话问清楚，再决定是否预约。
跌倒、差点跌倒，或最近走路不稳
- 可以先问谁
- 社区卫生服务中心、乡镇卫生院或常就诊的医院
- 提前记下什么
- 什么时候、在哪里、当时在做什么。不要自己停药或改药量。
想买辅具，或起身、上厕所费劲
- 可以先问谁
- 医院康复医学科，或当地提供辅具评估的专业机构
- 提前记下什么
- 哪一步困难、家里空间多大、已有用品怎么用。
扶手松动、灯坏了、地面需要修
- 可以先问谁
- 专业安装或维修人员。公共区域联系物业或管理方。
- 提前记下什么
- 具体位置、问题和现场照片；先征得住户同意。
想了解改造补贴或养老服务
- 可以先问谁
- 当地民政、商务部门、街道或社区的官方渠道
- 提前记下什么
- 现在是否能申请、要什么材料、哪些服务单位符合要求。不要先付款再默认能报销。
标准和手册分别用来做什么
WS/T 887—2026用于指导社区开展老年人跌倒预防服务；GB/T 42195—2022用于老年人能力评估。
网站上的家庭清单不能给出这两类专业评估结果。
住房改造手册可以帮助了解改造方向。具体怎么装、装在哪儿，仍要看个人需要和房屋现场，不能照网页插图施工。
紧急情况不要等预约
严重受伤、意识异常、呼吸困难等紧急情况，请拨打120，说清地点和现场情况，听从急救调度指导。不要为了填清单让老人起身或试走。
官方资料
- WS/T 887—2026《社区老年人跌倒预防控制技术标准》
2026年9月1日起实施，用于指导社区开展老年人跌倒预防服务。家庭清单不能给出其中的专业风险分级。
- GB/T 42195—2022《老年人能力评估规范》
用于老年人能力评估，不是房屋安全认证。本站的家庭清单不能代替这项专业评估。
- 住房城乡建设部《城市居家适老化改造指导手册》
介绍居家适老化改造的方向。具体怎么装、怎么改，要由专业人员看过房屋现场后确认。
- 国家卫生健康委《老年失能预防核心信息》
介绍预防失能、跌倒评估和使用辅具的健康知识。具体诊疗或训练，需要专业人员结合本人情况安排。
- 2025年家装厨卫“焕新”工作通知
这是一份2025年的政策文件，说明部分补贴由各地具体安排。不代表2026年你所在的城市仍可按同样条件申请。
- 国家卫生健康委《中国公民健康素养——基本知识与技能（2024年版）》
介绍包括严重受伤等紧急情况拨打120在内的基本健康知识。现场如何处理，要听从急救调度和医务人员。